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记者 王芳 通讯员 吴玉颖
沾化区行政审批服务局以深化“放管服”改革为契机,聚焦企业和群众反映强烈的“办事难、办事慢、办事繁”等问题,深度融合线上线下政务服务,全力打造智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系,进一步提升政务服务能力和水平。
在政务服务中心设立了24小时政务自助服务区,通过进一步梳理自助服务终端查询、办理与生产生活密切相关的高频事项,破解办事群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的服务难点,实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务的转变,为企业群众提供“24小时不打烊”的政务服务体验。
24小时政务自助服务区位于政务大厅一楼东侧,配备了多台政务服务便民自助终端,依托一体化在线政务服务平台和各业务专网,实现数据共享、信息互通。群众可按照自助终端设备的提示,自助查询、办理相关事项,省去排队时间,缓解窗口办事压力,让企业和群众享受24小时不打烊的全天候服务,让办事更省时、省力、省心。
自助服务区设备操作简单、功能多样、服务事项广泛,从办事环境、办事体验、办事流程等方面全面提升政务服务工作效能,满足各类市场主体和办事群众需求。在自助服务区,不仅可以进行线上自助办理,还能随时获得大厅工作人员的导办、帮办等线下服务,让办事群众更好地体验了线上线下融合办理的服务模式。实现了让“数据多跑路,群众少跑腿”,让群众享受到了便利、优质的服务。
下一步,沾化区将继续加强科技创新与服务创新,通过不断优化服务流程,不断提升服务质量和服务效率,以更加便捷优质的服务,进一步激发市场活力,用一系列“软服务”,助力市场“硬发展”。
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记者王芳通讯员吴玉颖沾化区行政审批服务局以深化“放管服”改革为契机
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